Etiket arşivi: müşteri ilişkileri yönetimi

FİRMALAR NEDEN CRM KULLANMALI?

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
crm

Customer Relationship Management


Vikipedi'nin tanımına göre;  İşletmelerin mevcut müşterilerini korumaları, gelecekte müşteri sadakati oluşturmaları açısından müşteri beğenilerine uygun şekilde hareket edebilecekleri yazılımlar ile müşteri bilgilerini kayıt altında tutarak işletme davranışlarını geliştirmeye müşteri ilişkileri yönetimi denilir.

Firmalar için hayat kurtarıcı bir araç olan CRM’i kullanmanın çok sayıda sebebi bulunuyor.

Biz de bu amaçla yola çıkarak sizlere bu sebeplerden bazılarını anlatmak istedik. Yeterince detaylı olduğunu iddia etmeyeceğimiz bu listede, bir şirket yönetiyorsanız neden CRM’in bir zorunluluk olduğunu anlamanızı sağlamaya çalıştık. Lafı çok da uzatmadan bakalım neden CRM’e ihtiyacımız varmış:

Okumaya devam et